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　　用戶注重體感，會(huì)選擇服務(wù)品質(zhì)好的商家，面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么辦呢?對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人而言，要重視新的用戶，更要把握老用戶，開(kāi)拓一個(gè)新用戶非常難，但是留住一個(gè)老用戶往往更容易一些，那么如何留住回頭客呢?這就是今天哈爾濱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣專員要講的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的持久性。

　　如何持久發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略？

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

　　在眾多人眼里，營(yíng)銷就是賣東西，那么，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上賣東西。通過(guò)營(yíng)銷手段把自己的產(chǎn)品賣給客戶，一前一后就是一買一賣的過(guò)程。這樣的解釋是錯(cuò)誤的。所謂的營(yíng)銷是推廣自己的產(chǎn)品，從你公司剛建立起得那一天起，直到你為客戶停止服務(wù)的全過(guò)程，營(yíng)銷才算是結(jié)束了。所以，這里的營(yíng)銷不是買賣，他是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、持續(xù)的。中國(guó)的營(yíng)銷之父曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：營(yíng)銷是不斷地給客戶消費(fèi)的機(jī)會(huì)，他是從你產(chǎn)品存在的那一天就已經(jīng)開(kāi)始了。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是持續(xù)性的、可發(fā)展的

　　聰明的人就運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大營(yíng)銷技巧，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的秘密。

　　成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案一定是可持續(xù)發(fā)展的，并會(huì)有源源不斷的客戶進(jìn)入你的網(wǎng)站，每天的客戶數(shù)量都在提升。淘寶與京東商城這一點(diǎn)做得很好，他們很聰明，了解客戶的需求，他們和每個(gè)客戶都保持長(zhǎng)期聯(lián)系。他們給客戶高享受的服務(wù)和客戶想要的產(chǎn)品，所以，如今忠實(shí)的客戶在里面不斷地消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷近有80%的客戶會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)期的消費(fèi)。

　　怎樣讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持續(xù)的發(fā)展

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是和客戶在網(wǎng)上建立關(guān)系，這個(gè)關(guān)系式長(zhǎng)久性的。你要保證你對(duì)客戶的售前、售中與售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　1、售前：客戶對(duì)滿意的產(chǎn)品以付費(fèi)(或免費(fèi))方式找到精確流量

　　2、售中：客服持有耐心的好態(tài)度讓客戶以快捷、安全的方式支付

　　3、售后：為每個(gè)客戶制定個(gè)性化的郵件。這一功能每個(gè)商城都具備，他掌握了客戶的消費(fèi)習(xí)慣，事后發(fā)一封讓客戶滿意的郵件給每一位消費(fèi)客戶，而且每個(gè)郵件內(nèi)容正是客戶所感興趣的。

　　雖然有很多客戶做到了售前與售中服務(wù)，但是他們不知道大部分的所賺取的錢都是來(lái)自消費(fèi)兩次以上的客戶。你要知道，營(yíng)銷不是一次性的。一個(gè)聰明的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員會(huì)放棄自己第一次與客戶交易所帶來(lái)的利潤(rùn)，因?yàn)樗雷尶蛻趔w驗(yàn)自己產(chǎn)品是重要的，但是真正的利潤(rùn)是通過(guò)第二次成交后所帶來(lái)的。

　　大對(duì)數(shù)的人犯了一個(gè)慣性錯(cuò)誤，他們只是花大量的時(shí)間將自己的客戶慢慢的增多。不知道這樣的人算過(guò)這樣的一筆賬沒(méi)有，這種營(yíng)銷方式是維護(hù)現(xiàn)有客戶費(fèi)用的5到10倍。你仔細(xì)想想，對(duì)于任何一個(gè)新客戶，讓他第一次來(lái)買你的產(chǎn)品是很困難的。為什么會(huì)這樣?因?yàn)樗麜?huì)擔(dān)心你的產(chǎn)品有沒(méi)有介紹中的那么好，擔(dān)心自己被騙，會(huì)不會(huì)既浪費(fèi)時(shí)間有浪費(fèi)金錢。如果你讓心可以滿意的完成與你的第一次交易，當(dāng)他第二次在你消費(fèi)時(shí)，成本會(huì)大大減少。因?yàn)槟阕屗业搅诵湃胃校灰愕囊磺凶屗麧M意，他愿意給你錢賺。不管是何時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)該把視線重點(diǎn)放在現(xiàn)有的客戶身上。

　　每一個(gè)客戶都不勤快

　　現(xiàn)在的人越來(lái)越懶，尤其是有了網(wǎng)絡(luò)之后。如果一位美眉想買衣服，當(dāng)他在淘寶或者京東搜索寶貝的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很多的結(jié)果，這時(shí)，他心中唯一想的是如何挑到好的商家，在以后的日子里可以持續(xù)性的在里面消費(fèi)，而不是每次買衣服都換商家。找準(zhǔn)這一要點(diǎn)，這些客戶就是你支撐業(yè)務(wù)的主宰人。

　　縱觀時(shí)代發(fā)展，我們可以發(fā)現(xiàn)，如今的時(shí)代，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，任何離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)物都會(huì)被沖擊甚至于淘汰，這就提醒眾多的商家與企業(yè)要格外重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，走在時(shí)代前沿，不被時(shí)代所淘汰。

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